Co-creatie sprint 0
Een aantal maps die ik met klanten bij Aan Zee heb gemaakt. Sprint 0 is een periode van één of twee weken waarin uitgangspunten voor strategie, concept, art-direction en informatie architectuur worden bepaald. Met de klant worden verschillende workshops doorlopen waarvan de uitkomst wordt verankerd op een A3 poster, een zogenaamde map. Op de maps staan de contouren van de gekozen route geschetst. Klant en bureau hangen de maps aan de muur, kunnen de inhoud delen en wijzigingen eenvoudig doorvoeren. Maps werken beter dan rapporten. Rapporten verdwijnen steevast onder een laag stof in een bureaulade, worden slecht gelezen en zijn nauwelijks vatbaar voor iteratie.
• De stakeholdersmap geeft inzicht in welke interne en externe partijen invloed (kunnen) hebben op de organisatie. Hiertoe behoren o.a. interne afdelingen, leveranciers, concurrenten, doelgroepen, maar ook systemen die de organisatie gebruikt.
• Een customer journey is een weergave van de weg die een klant aflegt om zijn doel te bereiken. Door vanuit de ogen van je klant naar je bedrijf te kijken maken we belangrijke kansen voor verbeteringen inzichtelijk.
• De sitemap is een hiërarchische structuur van alle onderwerpen en functionaliteiten binnen de website of app. Voor de gebruikers is het namelijk belangrijk om terug te kunnen vallen op een heldere site structuur.
• Een flowchart is een schematische weergave van een proces. Het wordt gebruikt om een proces makkelijker te visualiseren, of om fouten in het proces te kunnen vinden.
De bedrijfsnamen en contactinformatie heb ik weggelaten om de vertrouwelijkheid van hun gegevens te beschermen.
